Scopul nostru este ca dumneavoastra sa fiti pe deplin multumiti de produsele comandate.In cazul in care produsele achizitionate nu corespund asteptarilor dumneavoastra, va vom restitui contravaloarea acestora.
Orice produs cumparat de pe site-ul www.bambinii.ro, poate fi returnat in termen de 14 zile CALENDARISTICE de la data primirii. Singura conditie este ca produsele returnate sa fie in aceeasi stare in care au fost primite (fara urme de purtare, in ambalaj original).
RETUR GRATUIT in Easybox - Sameday
Returul prin alt curier sau alta modalitate de trimitere a coletului , altul decat loker SAMEDAY, cade in sarcina clientului, atat pentru comanda cat si pentru achitarea cheltuielilor de transport .
Pentru efectuarea unui retur prin LOKER SAMEDAY , va rugam sa ne contactati, 0767 131 688 sa anuntati returul sau schimbul prodului , dupa caz .
https://return.sameday.ro/bambiniiretur
A . Pentru schimarea produselor, la domiciliul clientului, va punem la dispozitie serviciul tur retur pe Cargus transportul este 30 lei , pe Fan Courier transportul este 30 lei .
B. Pentru SCHIMB produse loker
1 .Faceti returul catre noi . Este gratuit in aplicatia noastra sameday .
https://return.sameday.ro/bambiniiretur
Dupa ce completati , se emite un cod. Impachetati coletul ( fara sa lasati vechiul awb pe punga – si scrieti RETUR BAMBINII cu un pix, pe punga )si il duceti la easybox ul selectat .
In baza codului primit , o sa se deschida o caseta de easybox . Introduceti coletul si faceti si dvs poze, sa va ramana dovada trimiterii.
2. Ne anuntati ca ati depus coletul
3. Noi va trimitem la schimb , in acelasi loker, produsul cel nou,odata receptionat produsul vechi . Sumele intre produse se compenseaza intre ele ( daca exista diferente de pret se vor adauga sau scadea rambursului ).
Veti avea de achitat 10 lei pt transport produs nou .
Schimbarea produselor este GRATUITA in magazinul din Ploiesti.
Legislatia romaneasca in vigoare prevede: "consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor".
In cazul in care doresti sa returnezi unul sau mai multe produse, este necesar sa ne anunti in termen de maximum 14 zile de la primirea coletului, apeland numarul de tel : 0785285199
Vei lua legatura cu un Operator din Echipa Bambinii.ro , caruia ii vei comunica Articolul pe care doresti sa-l returnezi sau ce articol doresti in schimbul acestuia. Vei primi automat un email sau sms, cu adresa la care trebuie sa ajunga coletul, cu articolul returnat, si detalii legate de procedeul returnarii
Produsul reurnat trebuie impachetat in orice tip de ambalaj ,plastic sau hartie, pentru protectie .
In maxim 1-14 zile de la data primirii produsului, vom inapoia contravaloarea comenzii prin Transfer Bancar. (Pentru acest lucru avem nevoie de codul tau IBAN alcatuit din 24 de caractere). . Restituirea se face doar pe valoarea articolului returnat. In cazul in care doresti restituirea sumei de bani este necesar sa ne contactezi telefonic pentru a ne comunica acest lucru!
Nu acceptam colete cu ramburs!
Politica de retur a produselor comercializate în magazinele BAMBINII CRISDEL SRL România si online pe www.bambinii.ro
Principii generale
Bambinii Crisdel Srl pune la dispozitia clientilor si posibilitatea returnarii produselor cumparate din magazinele Bambinii sau achizitionate online de pe websiteul www.bambinii.ro
Bambinii Crisdel Srl poate decide înlocuirea produselor returnate sau rambursarea pretului acestora. Aceasta posibilitate este oferita de catre Bambinii Crisdel Srl în plus fata de obligatia stabilita la art. 9 din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesionistii.
Conditii de retur
1.Anuntarea returului
2.Bon fiscal / Factura
Pentru realizarea returului este necesara prezentarea bonului fiscal, facturii pe care sa fie înscris produsul care se doreste a fi returnat. În cazul achizitiilor online poate fi prezentata si factura primita împreuna cu produsul.
Situatii în care se pot returna produsele
1. Produsele nu sunt potrivite scopului pentru care au fost cumparate .Daca produsele pe care le-ai cumparat nu sunt marimea sau culoarea potrivite sau descoperi ca nu sunt potrivite scopului pentru care le-ati achizitionat ,Bambinii Crisdel va ofera posibilitatea returnarii acestora.
IMPORTANT
Pentru a fi acceptate la retur produsele trebuie sa fie noi (sa nu fi fost folosite).
Transportul produselor se va face pe cheltuiala dumneavoastra.
2. Produsele sunt defecte si se afla în perioada de garantie
În situatia în care produsul prezinta un defect de fabricatie se aplica prevederile Garantiei Bambinii.
Procedura de retur
Aveti doua posibilitati de a returna un produs:
a)Pentru produsele achizitionate direct din magazinul fizic Bambinii, la receptia magazinului nostru din SOS Ploiesti Targoviste, nr 1200 , Magazin Bambinii, Oras Blejoi, Judet Prahova,Galeria Auchan Ploiesti.
b)Exclusiv pentru produsele achizitionate online, prin completarea unui formular,intocmit de dvs, furnizând urmatoarele informatii:
Pentru rambursare:
Nume si prenume, numar comanda, IBAN, nume titular cont bancar,
nume banca, adresa banca;
Atat pentru schimbul produselor , cat si pentru returnarea lor, trebuie anuntat telefonic sau prin e-mail .
Adresa de returnare : Blejoi , Strada Principala nr 1200 , Magazin BAMBINII , incinta Galeria AUCHAN Ploiesti , Oras Blejoi , Prahova.
Pentru schimbare : Nume si prenume, numar comanda, numar de telefon.
Analiza retururilor
Bambinii Crisdel Srl îsi rezerva dreptul de a analiza si decide acordarea sau nu a returului pentru fiecare solicitate în parte.
Reclamatii si sugestii
Pentru orice reclamatii si/sau sugestii în legatura cu politica de retur a produselor comercializate în Bambinii Crisdel Srl va rugam sa ne scrieti pe adresa de e-mail
bambiniicrisdel@yahoo.com
Acesta politica de retur este valabila începând cu 09.11.2015
SC BAMBINII CRISDEL SRL
Este alegerea dumneavoastra daca doriti sa primiti inapoi banii reprezentand contravaloarea produsului returnat sau sa alegeti un alt produs din colectia noastra. Contravaloarea produselor returnate va fii restituita prin transfer bancar in maxim 14 zile CALENDARISTICE, in contul dumneavoastra.
Pentru schimarea produselor, la domiciliul clientului, va punem la dispozitie serviciul tur retur pe Cargus transportul este 30 lei , pe Fan Courier transportul este 30 lei .
retur.Adresa Blejoi , Strada Principala nr 1200 , Magazin BAMBINII , incinta Galeria AUCHAN Ploiesti , Ploiesti , Prahova. : Pentru mai multe detalii nu ezitati sa ne contactati la 0785 285 199
Trimiterea unui colet catre client, genereaza costuri ale Bambinii Crisdel catre terti( curier ) si prin urmare, daca veti refuza un colet trimis de noi , ne rezervam dreptul de a nu mai trimite catre dvs colete cu ramburs, ci doar colete deja achitate prin aplicatia de mobil pay sau transfer prin OP in banca .
Pentru sesizari si reclamatii , folositi adresa bambiniicrisdel@yahoo.com . Programul de lucru cu clientii pentru sesizari/reclamatii este de luni - vineri , intre orele 10.00-16.00. Termenul de raspuns fiind de 2 zile lucratoare , de la momentul primirii sesizarii.
Va multumim !
Echipa bambinii.ro